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讓入住人員住得安心!——記者探訪水城縣新型冠狀病毒疫情定點接待酒店

2020-01-31 13:16 來源:六盤水日報-今日涼都 【字體大小】:

日前,經省應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組研究,全省9個市(州)、貴安新區和88個縣(市、區、特區)均明確了定點接待酒店,為湖北籍在黔旅客提供住宿服務。其中,我市境內共有5個定點接待酒店,分別是六枝特區轄區內的湘逸酒店、盤州市轄區內的三線文化園酒店、水城縣轄區內的善善酒店及鐘山區轄區內的鳳凰山大酒店和梅花山盤布拉格酒店。

1月30日,記者來到位于水城縣雙水街道以朵村的善善酒店,探訪這里的接待情況。

一進酒店門崗,保安就特意叮囑,“工作人員通道在右邊,客用通道在左邊。”走入酒店大堂,電子屏上的預檢登記流程、前臺登記入住流程和入住須知,讓人一目了然。一位民警詢問了我們的來意并進行了登記。“凡是來人,包括前來檢查、督導的,都需要登記。”民警說。

工作人員通道和客用通道嚴格區分。


入住須知十分詳盡。

水城縣政協副主席、縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情定點服務酒店領導小組組長張德武告訴記者:“早在省里公布定點酒店之前,水城縣就未雨綢繆將善善酒店明確為疫情定點服務酒店。因此,部分客人較早就入住了酒店。”

1月26日下午,根據水城縣應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部的部署,善善酒店正式啟動了隔離防控服務。連日來,由縣里抽調的醫務人員、疾控人員、民警組成的18名成員,以及酒店原有行政、后勤和安保等人員,以酒店為家,24小時輪流值班,各司其職,全力做好服務及防控工作。

前臺接待人員要連續工作12小時。

“入住酒店的人員,主要經由高速收費站卡點和各鄉鎮排查、篩查而來。對于有湖北旅居史的居民及湖北籍旅客,經排查有符合新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀的,送到縣定點醫院進一步診斷;經排查沒有癥狀的,就送到酒店入住。”張德武說。

據悉,入住酒店的人員,需要經過消毒、測量體溫、登記詢問具體信息(如接觸過哪些人、入住前的生活軌跡等)、預檢、領取資料及被告知注意事項后,方可辦理入住。

如何讓入住人員住得安心?張德武說:“防控方面,原則上,一個房間只住一個人。房間每天消毒兩次,并對客人早晚各測溫一次。”

而在服務上,為了讓入住人員吃得好,除變著花樣地供應一日三餐和水果,或提供“個性化點餐”外,有時還會隨餐附贈一些刺梨原漿等當地特產;因為要避免交叉感染,不能開啟中央空調,酒店特意為入住人員增加了被子、毛毯等。

“考慮到客人需要長期呆在房間內不能外出,可能產生煩躁不安之類的情緒波動,我們還特意建立了微信群,通過他們在群內聊天的內容,實時了解他們的心理狀況,然后適時推送一些紓解情緒的內容。客人有什么需求,比如缺了哪些日常用品,也會通過微信群提出來,酒店就安排專人及時為他們送上門。”張德武說。

溫馨服務獲入住人員感謝。

晚8時過,水城縣蟠龍鎮衛生院的醫師胡德林和同事風塵仆仆趕到了善善酒店,準備從酒店將此前由湖北回鄉的居民接回蟠龍鎮。“他們在酒店入住14天后,經觀察沒有出現新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀,因此被解除隔離。我們下午接到指揮部的通知,專車來接他們。”胡德林說。

胡德林在和張德武核對解除隔離人員名單。

醫務接待處,醫務人員在進一步核實解除隔離人員檔案信息。

詳細核實信息后,工作人員通知解除隔離人員來到大堂。得知可以回家,他們十分高興,說:“感謝黨和政府對我們的關心,感謝你們的熱情服務。”再次測量體溫、辦理解除隔離手續并消毒后,他們踏上了回家的路……

對解除隔離人員進行消毒。

據了解,在酒店解除隔離的人員回到家后,還將繼續居家隔離一段時間,以確保疫情防控更加扎實。

解除隔離人員準備踏上回家路。


附 件:AttachmentPh
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